Model, do češtiny přeložený Vidět – Myslet – Dělat – Pečovat, se používá pro rozložení komunikace do jednotlivých fázích, které odpovídají zákaznickému chování. Podle fáze, ve které se zákazník nachází, jsou vytvářena jednotlivá sdělení, které mají pomoci dovést zákazníka do cíle.
