Pojem, který úzce souvisí s Up Sellingem. Využívá pro nabídku dalšího produktu nebo služby zákazníkovi, který už je rozhodnutý nakoupit. Zatímco Up Selling vede k navýšení hodnoty produktu, typicky nabídnutím dražšího modelu nebo příslušenství za zvýhodněnou cenu.
Cross selling se využívá i jako taktika k udržení loajality zákazníka po nákupu. Pravidelnou komunikací můžete se zákazníkem vytvářet vztah, který bude převeden v další nákup. V rámci modelu STDC patří primárně do fáze Care.