Ověření, jak funguje prodej produktu/služby na konkrétním místě. Obvykle zajišťuje výzkumná agentura, můžete si však vyzkoušet sami za pomoci známých. Cílem je zjistit, jak se při nákupu chovají zaměstnanci vůči zákazníkům, a odhalit tak možné problémy, které by narušovaly jednotnost značky.
