Úzce nebo obecněji definovaná skupina lidí, na které je mířena komunikace značky.
Cílovou skupinu je pro základní účely možné definovat podle věkové kategorie či pohlaví (např. muži 18-25) a postupně je rozšiřovat o další demografické údaje (město x vesnice; SŠ x VŠ …) a jiné údaje, které pomáhají vystihnout cílovou skupinu – např. zájmy, zvyklosti a návyky, spotřebitelské chování, životní styl apod.
Pro jednotlivé cílové skupiny jsou následně vytvářeny persony, které pomáhají při tvorbě komunikační strategie lépe pochopit motivace i bariéry skupiny lidí, ke kterým je komunikace směřována.